Retour et remboursement

Chez Oeilist, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.

Nous acceptons les demandes d'annulation de commande avant que le produit n'ait été expédié. Si vous annulez votre commande dans ce délai, vous recevrez un remboursement intégral.

Cependant, une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée en cours de transport. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre notre procédure de retour standard après réception du colis.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une demande de retour.

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Note importante : Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Toute demande de retour doit être préalablement coordonnée avec notre service client via Oeilist.com.

Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés durant le transport de retour.

Pour toute question concernant la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : service@oeilist.com.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée :

Veuillez noter : Le délai final avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre compagnie de carte de crédit, notamment pendant les week-ends et les jours fériés. Pour plus d'informations sur ce délai, nous vous conseillons de contacter directement votre établissement bancaire.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après avoir été notifié de son traitement, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes :

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@oeilist.com. Nous serons ravis de vous aider.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Nous vous remercions de votre confiance et de vos achats sur oeilist.com