Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2025
Merci de votre achat chez Oeilist. Nous nous engageons à vous livrer vos nouvelles lunettes de manière rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais de traitement et de livraison.

1. Traitement de votre commande

Dès la confirmation de votre commande, notre équipe commence à la préparer pour l'expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et, une fois expédiée, un numéro de suivi.
  • Vérification de l'e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez fournie est correcte. Si vous ne recevez pas notre e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) et ajouter notre adresse à votre liste de contacts.
  • Modification de la commande : Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que la modification pourra être effectuée.

2. Délais de traitement

Le délai de traitement est le temps nécessaire pour préparer votre commande avant son expédition.
  • Commandes standard : La plupart des commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Périodes de forte affluence : Pendant les vacances ou les périodes promotionnelles, le traitement peut prendre jusqu'à 4 à 5 jours ouvrables.
  • Articles populaires : Certains articles très demandés peuvent être expédiés en moins de 24 heures.
En cas de retard imprévu dû à une rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

3. Délais et frais de livraison

Le délai de livraison total est la somme du délai de traitement et du délai de transport.
Zone 1 : États-Unis, Canada, Mexique
  • Livraison Standard (6-10 jours ouvrables) :
    • Frais : 8,80 €
    • GRATUITE pour toute commande supérieure à 69 €.
Zone 2 : Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Australie, Espagne
  • Livraison Standard (6-10 jours ouvrables) :
    • Frais : 8,80 €
    • GRATUITE pour toute commande supérieure à 69 €.

4. Informations importantes

  • Frais de douane et taxes : Le client est responsable de tous les frais de douane, taxes ou autres droits d'importation qui pourraient être imposés par les autorités locales.
  • Adresse de livraison : Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte, en incluant le numéro d'appartement ou d'unité si nécessaire. Une adresse incorrecte peut entraîner des retards importants ou la perte du colis.
  • Boîtes postales et adresses APO : Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO. Si vous insistez pour utiliser une telle adresse, la livraison pourrait prendre plus de 15 jours et nous ne serons pas responsables des retards éventuels.
  • Jours ouvrables : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
  • Inspection du colis : À la réception de votre commande, veuillez inspecter l'emballage pour détecter tout dommage. Si vous constatez un problème, contactez-nous immédiatement.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l'adresse : service@oeilist.com.