politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment la société APPCE (agissant sous la marque « Oeilist », et collectivement désignée par « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos informations personnelles, ainsi que les droits et les choix dont vous disposez concernant ces informations.

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées lors de toute communication écrite, électronique et orale, ou collectées en ligne ou hors ligne, ce qui inclut :

Veuillez lire attentivement nos Conditions Générales et la présente Politique avant d'accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique ou les Conditions Générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans cette Politique.

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment et sans préavis. Les modifications peuvent s'appliquer à toute information personnelle que nous détenons déjà à votre sujet, ainsi qu'à toute nouvelle information personnelle collectée après la modification de la Politique. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette Politique. Nous vous fournirons un préavis si nous apportons des modifications matérielles à la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles qui impactent vos droits en vertu de cette Politique. Votre accès continu ou votre utilisation de nos Services après avoir reçu l'avis de modification constitue votre reconnaissance que vous acceptez la politique mise à jour.

De plus, nous pouvons vous fournir des informations en temps réel ou des informations supplémentaires sur les pratiques de traitement des informations personnelles de parties spécifiques de nos Services. De tels avis peuvent compléter cette Politique ou vous offrir des choix supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, créez un compte chez nous ou soumettez des informations personnelles lorsque le Site le demande. Une information personnelle est généralement toute information qui se rapporte à vous, vous identifie personnellement ou pourrait être utilisée pour vous identifier, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre numéro de compte de paiement. La définition d'information personnelle varie selon la juridiction. Seule la définition qui s'applique à vous en fonction de votre emplacement s'applique à vous en vertu de cette Politique de Confidentialité. Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre de vous identifier.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :

1.1. Informations que vous nous fournissez directement et volontairement pour l'exécution d'un contrat d'achat ou de services. Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos Services. Par exemple, si vous visitez notre Site et passez une commande, nous collectons les informations que vous nous fournissez pendant le processus de commande. Ces informations incluront votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et vos informations de paiement. Dans certaines régions, des informations de passeport et un numéro d'identification fiscale sont également requis pour le dédouanement. Nous pouvons également collecter des informations personnelles lorsque vous communiquez avec l'un de nos services, comme le service client, ou lorsque vous remplissez des formulaires ou des sondages en ligne disponibles sur le Site. Vous pouvez également choisir de nous fournir votre adresse e-mail si vous souhaitez recevoir des informations sur les produits et services que nous proposons.

1.2. Informations que vous nous fournissez pour améliorer nos produits et services. Pour notre activité de vente de lunettes, vous pouvez volontairement nous fournir des informations sur la forme de votre visage, vos préférences de style, et potentiellement des données de prescription optique si vous choisissez d'utiliser nos services d'aide à l'ajustement ou de recommandation de montures. Nous utilisons ces informations pour vous recommander des styles de montures et vous fournir des services de prévisualisation d'ajustement.

1.3. Informations que vous publiez sur le Site. Si vous publiez des informations dans les zones publiques du Site, comme des avis clients, ces informations peuvent être collectées et utilisées par Oeilist, les utilisateurs du Site et le grand public. Nous vous déconseillons fortement de publier des informations via le Site qui permettraient à des inconnus de vous identifier ou de vous localiser, ou que vous ne souhaiteriez pas partager avec le public.

1.4. Informations que vous fournissez pour participer à des tirages au sort. De temps en temps, nous pouvons vous demander de remplir des questionnaires et/ou vous offrir la possibilité de participer à des promotions, programmes et/ou tirages au sort (collectivement, les « Promotions ») via le Site ou une plateforme tierce. Si vous choisissez de participer à une Promotion, nous collecterons et stockerons les informations personnelles que vous fournissez en relation avec votre participation, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et/ou votre numéro de téléphone. Ces informations seront soumises à cette Politique de Confidentialité, sauf indication contraire dans les règles ou directives officielles de la Promotion ou dans une autre politique de confidentialité régissant la Promotion.

Les informations que nous collectons dans le cadre d'une Promotion seront utilisées pour administrer la Promotion, par exemple pour notifier les gagnants et distribuer les prix. Comme le permet la loi applicable, vos informations peuvent également être utilisées par Oeilist ou le sponsor de la Promotion à des fins de marketing. Votre participation à la Promotion peut entraîner l'ajout de vos informations à notre liste de diffusion ainsi qu'à celle de nos partenaires promotionnels. L'acceptation d'un prix peut vous obliger (sauf interdiction légale) à nous autoriser à publier publiquement certaines de vos informations via le Site, par exemple sur une page des gagnants.

1.5. Informations collectées automatiquement via le Site. Nous pouvons collecter automatiquement des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le Site. Par exemple, si vous accédez au Site via un ordinateur, nous collecterons automatiquement des informations telles que le type et la version de votre navigateur, les informations sur votre ordinateur et votre connexion, votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les informations de journal web standard. Si vous accédez au Site via un appareil mobile, nous pouvons également être en mesure d'identifier l'emplacement de votre appareil mobile. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos détails de localisation avec nous en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres pertinents, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil.

1.6. Informations que vous fournissez pour le marketing par SMS. Nous apprécions votre vie privée et les informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Les données d'inscription et le consentement pour la messagerie texte ne seront partagés avec aucun tiers, à l'exception des partenaires de messagerie dans le but de permettre et d'exploiter notre programme de messagerie texte. Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

1.7. Combinaison et informations automatisées. Nous pouvons également combiner les informations que nous collectons entre nos services et sur vos appareils, et utiliser différentes technologies pour traiter vos informations aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons des systèmes automatisés qui analysent l'état de votre compte et vos informations de paiement pour détecter les paiements non sécurisés. Nous utilisons également des systèmes automatisés pour évaluer la sécurité de votre compte et vous fournir des suggestions pour l'améliorer.

Nous pouvons utiliser des technologies telles que les cookies, les balises, les pixels et les scripts (collectivement, les « Cookies ») pour fournir, maintenir et améliorer nos Services, pour optimiser nos offres et nos activités marketing, et pour vous offrir une meilleure expérience.

2.1. Que sont les Cookies ? Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés à un navigateur. Le navigateur fournit ces fichiers au serveur d'origine lorsque le visiteur revient, afin que nous puissions répondre de manière appropriée. Ces cookies peuvent être des « Cookies internes » (déposés par nous) ou des « Cookies tiers » (déposés par des fournisseurs tiers avec qui nous travaillons). Les cookies restent sur votre appareil pour une certaine période, en fonction de leur finalité. Les « Cookies de session » sont automatiquement supprimés à la fin de votre session, tandis que les « Cookies persistants » restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils expirent.

2.3. Vos choix concernant les Cookies Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser certains ou tous les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre navigateur.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme décrit dans cette Politique de Confidentialité ou comme nous vous l'aurons divulgué avant qu'un tel traitement n'ait lieu.

3.1. Pour vous fournir nos Services. Nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir les informations ou exécuter les Services que vous demandez, y compris la gestion de vos demandes en tant qu'utilisateur enregistré de notre Site. Si une information doit être fournie ou un Service exécuté par un tiers, nous divulguerons les informations applicables à ce tiers. Tous les tiers avec qui nous travaillons sont contractuellement obligés de protéger vos informations comme indiqué dans cette Politique.

3.2. Pour un usage interne. Nous utilisons vos informations personnelles pour développer notre activité, y compris pour améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre Site en analysant où, sur quels types d'appareils et comment notre Site est utilisé.

3.3. Pour vous fournir des communications liées au service. Nous vous enverrons des informations administratives ou liées à votre compte pour vous tenir informé. Ces communications peuvent inclure des mises à jour de la Politique de Confidentialité, des confirmations de vos transactions, des mises à jour de sécurité, etc. Ces communications ne sont pas de nature promotionnelle et vous ne pouvez pas vous en désinscrire.

3.4. Pour fournir un support client ou vous répondre. Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez. Sans vos informations personnelles, nous ne pouvons pas vous répondre ni assurer votre utilisation continue des Services.

3.5. Pour assurer la sécurité des Services. Nous traitons vos informations personnelles (informations sur l'appareil, activité, etc.) pour lutter contre le spam, les logiciels malveillants, les activités malveillantes ou les risques de sécurité, et pour améliorer et appliquer nos mesures de sécurité.

3.6. Pour faire respecter nos termes, accords ou politiques. Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, vous êtes lié par nos Conditions Générales. Pour nous assurer que vous les respectez, nous traitons vos informations personnelles en surveillant, enquêtant, prévenant et atténuant toute activité interdite, illicite ou illégale sur nos Services.

3.7. Pour maintenir la conformité légale et réglementaire. Nos Services sont soumis à certaines lois et réglementations qui peuvent nous obliger à traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous traitons vos informations pour payer nos impôts, remplir nos obligations commerciales ou gérer les risques comme l'exige la loi applicable.

Sauf pour vous permettre d'utiliser nos Services, ou tel que requis ou permis par la loi, nous ne partageons pas d'informations personnelles vous concernant avec des tiers non affiliés. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme décrit ci-dessous.

4.1. Au sein de notre organisation d'entreprise. Oeilist fait partie d'une organisation d'entreprise. Oeilist peut partager vos informations personnelles au sein de cette organisation pour vous fournir les Services et prendre des mesures en fonction de votre demande.

4.2. Tiers. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers agissant en notre nom pour nous aider à exploiter nos Services (par exemple, traitement des cartes de crédit, hébergement de sites web, services d'analyse, livraison).

4.3. Pour maintenir la conformité légale et réglementaire. Nous avons le droit de divulguer vos informations personnelles tel que requis par la loi, ou lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une demande d'un régulateur ou tout autre processus légal signifié à Oeilist.

4.4. Annonceurs tiers. Dans certaines circonstances, et sous réserve de la loi applicable, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour qu'ils vous commercialisent leurs produits ou services.

4.5. Services et fonctionnalités co-marqués. Certaines parties de notre Site ou de nos Services peuvent être proposées dans le cadre de services et de fonctionnalités co-marqués. Nous partagerons vos informations personnelles avec nos partenaires co-marqués en fonction de votre utilisation volontaire ou de votre participation.

4.6. Consentement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger et prévenir l'utilisation abusive de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des protections conformes aux normes de l'industrie. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles non publiques aux employés et tiers qui en ont besoin pour fournir des produits ou des Services.

Veuillez reconnaître que la protection de vos informations personnelles est également votre responsabilité. Nous vous demandons d'être responsable de la protection de votre mot de passe et autres informations d'authentification.

Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à service@oeilist.com.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces données. Il existe des cas où les lois ou les exigences réglementaires applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Oeilist conservera également les données d'utilisation du Site et des services à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Site, ou que nous sommes légalement obligés de conserver ces données plus longtemps.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de tout autre site que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos fichiers.

10.1. Notre relation avec vous. Vos informations personnelles sont collectées et traitées par APPCE, qui exploite le Site et vend les produits de la marque Oeilist. En d'autres termes, APPCE est le Responsable du traitement des données. Cela signifie que nous sommes responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles.

10.2. Bases légales du traitement de vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes en vertu du RGPD pour traiter vos informations personnelles :

10.3. Droits individuels. Nous vous accordons les droits décrits ci-dessous lorsque vous utilisez nos Services. Nous pouvons limiter vos demandes de droits individuels : (a) lorsque le refus d'accès est requis ou autorisé par la loi ; (b) lorsque l'octroi de l'accès aurait un impact négatif sur la vie privée d'autrui ; (c) pour protéger nos droits et nos biens ; ou (d) lorsque la demande est fantaisiste ou irréaliste. Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi applicable, veuillez nous contacter à service@oeilist.com.

10.4. Transfert de vos informations personnelles. Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, vos informations personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces pays ou juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données moins protectrices que celles de la juridiction dans laquelle vous résidez. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur des garanties appropriées autorisées par le RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types, et/ou nous transférons les informations personnelles conformément à l'article 49 (1) (b) du RGPD pour fournir nos Services conformément aux Conditions Générales. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées ou conservées en dehors du pays ou de la juridiction où vous vous trouvez, vous devez cesser immédiatement d'accéder ou d'utiliser les Services.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :